1. Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 25% moms.
Priser på denne hjemmeside gælder i hele Danmark exklusiv ikke brofaste øer, bestilt via nettet.
2. Betaling
Du kan betale med Dankort og Visa/Dankort over nettet. Når du har gennemført din betaling ser du et skærmbillede med din ordrebekræftelse som du kan printe ud. Du modtager en e-mail med din ordrebekræftele samt salgs og leveringsbetingelser, umiddelbart efter du har gennemført din bestilling.
Efterfølgende modtager du via e-mail en faktura dannet ud fra din bestilling med leveringssted og gennemført betaling. Dette sker først når din bestilling går videre til levering.
Sikkerhed
Online-shoppen benytter sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer informationen mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og internetserveren (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller Visa/Dankort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til PBS.
Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. Ved betaling med Dankort, overføres data direkte til PBS i krypteret form.
Vi modtager ingen data om dit Dankort.
3. Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger - navn, adresse og e-mail – bruger hedelykke.dk kun til at sende din vare og informere dig, eller hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå.
Alle oplysninger om brugerne, som brugerne meddeler hedelykket.dk, behandles således fortroligt, og videregives ikke til tredjemand ud over det omfang, det kræves for at gennemføre en handel.
hedelykke.dk. forbeholder sig dog ret til at videregive oplysningerne i det omfang, det kræves af lovgivningen, offentlige myndigheder eller domstolene. hedelykke.dk vil således alene gøre brug af oplysningerne til interne formål i hedelykke.dk eller hermed koncernforbundne selskaber. hedelykke.dk. forbeholder sig dog også ret til at anvende oplysningerne i anonymiseret form, eksempelvis i forbindelse med markedsføring, brugerundersøgelser, vejledninger med videre.
Ifølge loven skal vi opbevare dine oplysninger i 5 år fra handlen er afsluttet.
4. Levering
hedelykke.dk leverer din vare i hele Danmark - eksklusiv ikke brofaste øer.
Træpiller leveres senest 7 arbejdsdage efter ordreafgivelse.
Der kan ikke aftales en bestemt leveringsdag.
Varen anses som leveret, når den er afleveret på din adresse på normal eller aftalt anden måde.
Sækkevarer: træpiller er emballeret i 15 kg eller 25 kg plastsække og efterfølgende er pallen vrappet. Pallen skal opbevares indendørs snarest muligt efter modtagelse.
Bigbags: Træpiller er emballeret i 1000 kg bigbags. Pallen skal opbevares indendørs snarest efter modtagelse.
Adgansvejen til leveringsstedet skal være fast vej, bredde 2,8 m. og frihøjden 4,0 m.
Bemærk: Da vi kører både med egne og eksterne biler vil det altid være chaufføren som træffer den endelige beslutning om den ønsket leveringssted er muligt. Hvis ikke varen "kan" placeres det ønskede sted, vil chaufføren aflæsse den, hvor han finder det mest hensigtsmæssigt.
Løsvarer som er forudbetalt efterreguleres i pris med en faktura / kreditnota, når vi kender den nøjagtigt leverede mængde. Der vil ikke ske en efterregulering af forudbetaling ved en afvigelse på + / - 40 kg.
Løsvarer: Træpillerne leveres indblæst i din silo med så kort blæsesalange som muligt - vi har max 20 meter slange med. Ved levering øst for Storebælt, kan vi først levere, når der samlet er bestillinger til et helt træk. Adgangsvejen til leveringsstedet skal være fast vej , bredde 2,8 m og frihøjde skal være 3,6 m.
For at fastholde vores høje serviceniveu ønsker vi at du i feltet "Leveringsanvisning/Bemærkning" udførligt beskriver hvor du ønsker varen leveret. Ved løslevering skal det oplyses hvor silorør til indblæsning er placeret.
5. Ordrebekræftelse
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
6. Kvittering – betalt faktura
Kvitteringen fremkommer med en betalt faktura, der sendes til dig, når betalingen er modtaget. Kvitteringen skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.
7. Ombytningsret
Du har 14 dages ombytningsret på alle varer, du køber online, gældende fra modtagelsesdatoen. Ombytningsretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering skal altid medfølge.
8. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved ikke at modtage varen, her er kvittering påkrævet, eller sende varen til hedelykke.dk og du vil efterfølgende modtage det pågældende beløb. Retur adressen er:Hedelykke Hebovej 85 6851 Janderup 60711171.
Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse.
9. Reklamationsret
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. Hedelykkes ansvar for mangler og forsinkelse kan aldrig under nogen omstændigheder, bortset fra produktansvar ved personskade overstige værdien af det leverede.
Vedlæg e-mail-kvittering eller faktura ved reklamationer.
10. Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via hedelykke.dk´s online-shop er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr.451 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 09.06.2004 i daglig tale kaldt dørsalgsloven. Det betyder:
Fortrydelsesret inden levering
Fortryder du bestillingen, inden varen er leveret, skal du kontakte hedelykket.dk tlf. 60711171
Fortrydelsesret efter levering
Fra leveringstidspunktet og 14 dage frem har du fortrydelsesret på din online bestilling.
Tilbagelevering kan kun ske med forudgående aftale med hedelykket.dk på tlf. 60711171.
Hvis varen er leveret, skal du selv sørge for at levere den tilbage til hedelykke.dk i samme stand, som den er modtaget. Omkostningerne til tilbagelevering vil være for din egen regning.
Penge retur
Hvis du har betalt din vare og du fortryder, vil din betaling blive tilbageført, fradraget evt. omkostninger, når vi har modtaget din bestilling retur.
11. Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
Aftaler om køb af varer fra hedelykke.dk anses for endeligt indgået, når vi har modtaget din betaling via Dankort
Tilbud gælder så længe lager haves.
