1 telefonnummer!
- til alle dine IT-mæssige behov.
88 80 30 00
Vi tilbyder support efter aftale, da vi er klar over at implementering af den rigtige individuelle løsning hos vores kunder primært drejer sig om mennesker og ændrede arbejdsgange, hvorfor der kan være et øget behov for vejledning.
Ved hjælp af programmer til Fjernsupport kan en medarbejder fra USER IT forbinde til din server eller PC og overtage kontrol med mus og tastatur. Det betyder at vi kan se det du ser.
Fjernsupport foregår via www.8880.dk
Udvidet supportaftale
Vi tilbyder desuden mulighed for tilvalg af udvidet supportaftale. En sådan aftale indebærer afhjælpning i tidsrummet uden for standard supportaftale.
· Hverdage fra 16.00-08.00
· Weekend
· Helligdage
· Telefonisk og remote assistance alle dage ved telefonisk henvendelse
· 4 timers responstid fra opkald til påbegyndt afhjælpning/diagnosticering
Taksering for vagtkald:
· Timepris 1.250,00 i tidsrummet 16.00-21.00
· Timepris 1.800,00 i tidsrummet 21.00-08.00 samt weekend og helligdage
Minimumsfakturering er 2 timer