Vi har specialiseret os i at lave helhedsorienteret kursusforløb i konfliktforebyggelse, konflikthåndtering og konfliktløsning for alle faggrupper, som møder borgere med konfliktskabende og/eller udadreagerende adfærd. Vi arbejder på kurserne ud fra devisen om, at vi skal starte med os selv for at forandre verden. En veldudannet og bevidst personalegruppe møder ofte færre og mindre voldsomme konflikter. Forskningen underbygger, at den primære forebyggelse er den vigtigste, hvilket er en vigtig del af undervisningen.
I vores pædagogiske tilgang arbejder vi bla. med
- Konfliktnedtrappende adfærd / kommunikation
- Systemisk tænkning
- Low arousel / positiv anerkendende tilgang
- Aktiv lytning
- At flytte det ubevidste til det bevidste
- Konfliktens felt
- Relationsarbejdet
- Skånsom magtanvendelse og frigørelser
- Respekten for medmennesket.
Målet er således at vi selv i voldsomme situationer forsøger at agere hensigtsmæssigt jvf. gældende lovgivning, og med respekt for det etiske.
Forskning og evidens.
Undervisningen tager også udgangpunkt i nyeste forskning, evidens og "best practice" fra ind- og udland. Det der læres på kurserne skal kunne omsættes til praksis.
Der tilbydes kurser til alle faggrupper/personale, som i forbindelse med deres arbejde oplever konflikter, som kan være svære at håndtere. Alle kan deltage.
Det overordende formål er at give kursisterne ny viden og nye værktøjer til at kunne forebygge, håndtere og løse de konflikter, som de møder. Det er dog vigtigt at vi på kurset i fælleskab inddrager de eksisterende teorier, pædagogiske principper mm, som allerede måtte være en implementeret del af arbejdspladsen.
At kunne forebygge, og evt. undgå at konflikterne optrappes ved at have et kendskab til egen og andres adfærd i pressede situationer. Vi øver bevægelse både fysisk og mentalt. At kunne agere selvom konflikten udvikler sig fysisk ved at have trænet simple og enkle principper og evt. skånsomme frigørelsesteknikker. Vi arbejder med risikovurdering ud fra Den Psyko-Fysiske Metode og farverne: GRØN - GUL - RØD, og tilpasser strategierne efter intensiteten. Det er også vigtigt at have tilegnet sig nødvendig viden omkring love og regler, så alle kender rammerne for jobbets udførelse.
I menuen til venstre er der angivet flere deltaljer inden for flere af de nævnte fagområder.
Der undervises inden for flg. fagområder:
- Psykiatrien: Åbne + lukkede afd, Geronto, Børn og Unge
- Somatikken: alle afdelinger
- Institutioner: private + offentlige institutioner
- Bosteder: socialpsykiatriske bo- og støtteenheder
- Skoler/specialskoler: børn/unge med særlige behov/diagnoser feks autisme, ADHD
- Togpersonale/buschauffører
- Vagter: ansatte i vagtfirmaer som suplemnet til grundkursus for vagtfunktionærer
- Dørmænd
- Plejesektoren: plejehjem, hjemmehjælpere mm.
- Detailhandelen: alle brancher
- Kommuner: alle faggrupper
- Misbrugscentre: væresteder + dagtilbud mfl.
- Boligforeninger
- Rekrutteringsfirmaer
- Mentorer/støtte-kontaktpersoner
- Private: forældre/pårørende til børn/unge med eksplosiv adfærd
Kursets indhold vil variere og vil blive tilpasset den enkelte faggruppe, tid, ønsker mm.
Af teoretisk undervisning kan nævnes:
Lovgivning:
- Straffeloven: feks. nødværge/nødret/§§119+121 - vold mod offentlig ansatte
- Retsplejeloven: civile anholdelser/pågribelser
- Serviceloven: specielt vedr. maganvendelse / lov om voksenansvar
- Psykiatriloven: specielt vedr. mindste middel/magtanvendelse/tvangsfiksering
- Sundhedsloven: feks. dobbeltindlæggelse/tvangsbehandling
- Folkeskoleloven: feks. opretholde ro og orden/anvendelse af magt
- Arbejdsmiljølovgivningen. indberetninger, forpligtigelser mm.
Andet:
- Konfliktens felt: konfliktteori/påvirkning mm
- Kommunikation
- Deeskalering
- Primære forebyggelsesindsatser
- Voldspolitik: inddragelse af eksisterende eller udarbejdelse af ny
- Anmeldelser til politiet: vejledning i "politisagens gang", vigtigt at vide mm
- Registreringer hos arbejdsskadestyrelsen: hvad, hvordan, hvem
- Reaktioner: hvad kan vi forvente og hvordan er vi den gode kollega/arbejdsgiver
- Handlestrategier: vi arbejder i GRØN - GUL - RØD zone
- Aggressionsdæmpende kommunikation: på alle plan - både verbalt/nonverbalt
- Konfliktens sprog. optrappende/nedtrappende sprog
- Risikovurdering: Den Psyko-Fysiske Metode, BVC eller andet anderkendt risikovurderingsværktøj
- Inddragelse af borgeren
- Kropssprog og signaler: dele viden ang. kropssprogets og signalernes betydning
- Handlestrategier: egne strategier og samarbejde i konfliktsituationer
- Defusing/debriefing: konkrete metoder/manualer til at samle op
Metode:
- Oplæg
- Gruppearbejde
- Kropslig og følelsesmæssig læring
- Video/filmklip
- Simulationsøvelser (evt. ved brug af forumteatermetoden)
Fysisk træning:
- Skånsomme frigørelsesteknikker
- Skånsomme fastholdelsesteknikker
- Skånsom magtanvendelse / nødværge
- Fikseringsprocedure(psykiatrien)
