Levering

Betaling og forsendelse:

Du betaler via MobilePay til telefonnummer 4 0 7 9 1 3 4 2. Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, er det vigtigt, at du påfører ordrenummeret, som du modtager på din ordrebekræftelse, på din indbetaling.

Levering:

Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse med et ordrenummer pr. e-mail. Ved bankoverførsel påfører du ordrenummeret på din indbetaling.
Når vi har registreret din indbetaling, fremstilles dine varer og afsendes hurtigst muligt med Post Danmark.

Leveringstid: Lagervarer afsendes i løbet af 1-3 dage, mens du vil modtage en estimeret leveringstid sammen med din ordrebekræftelse på varer, der fremstilles efter din bestilling. Der vil dog kun sjældent gå mere end 10 hverdage, før du modtager dine varer.

Bestiller du fra et andet land end EU, kontakt os venligst for leveringspris.

Porto og ekspedition:
Vores pris for porto beregnes efter vægt og reguleres efter gældende priser fra Post Danmark.

Vi leverer til hele EU. Ved ønske om forsendelse til andre lande end Danmark, bedes du tilkøbe produktet levering indenfor EU, som findes under emnet Levering i vores produkter.

 

Retur- og reklamationsret:

To ugers fuld returret. Fortryder du dit køb, skal du blot returnere varerne i samme stand, som du modtog dem inden 14 dage, regnet fra den dag, du modtog dem. Denne ret gælder dog IKKE specialfremstillede varer, hvor kunden selv har valgt materiale/design.
Når vi har modtaget varen retur og godkendt den, refunderes købsprisen til din bankkonto i løbet af få dage. Porto til både køb og returnering afholdes dog af kunden selv.

Du har desuden 24 mdr. reklamationsret fra fakturadato i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Novas Ark indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Novas Ark returneringsomkostninger i rimeligt omfang.


Refusion:
I tilfælde af returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, refunderer vi købesummen til dig. Refusion sker normalt ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Varereturnering og reklamation:

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, skal henvendelse rettes til:

Novas Ark
Nyringen 86
8240 Risskov
E-mail: kontakt@novasark.dk
Tlf: 4 0 7 9 1 3 4 2

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Cvr-nummer (Moms):
35190996