Opdeling af materiale i forhold til antal garanti år.
10 år mod fejl som følge af materiale- eller produktionsfejl på alle galvaniserede og øvrige ulakerede stål- og metaldele, massive plast, HDPE og bearbejdet træ.
5 år mod fejl som følge af materiale- eller produktionsfejl på fjerdre, lakerede metaldele, støbte plastdele og polypropylen reb.
2 år mod funktionsfejl som følge af materiale- eller produktionsfejl på bevægelige plast og metaldele.
Garantien gælder kun kunder, der har købt fra NOVUM eller vores autoriseret forhandler LegepladsManden.dk
Garantien gælder ikke:
- naturlig slitage der opstår ved beregnet anvendelse.
- hvis produkterne forsømmes, behandles uforsigtigt, udsættes for unormal anvendelse eller udsættes for hærværk,
- hvis køberen ikke har gennemført og dokumenteret tilsyn og vedligeholdelse ifølge NOVUMS anvisning,
- hvis produktet er monteret på en måde, der strider mod vores instruktioner,
- hvis produktet udsættes for miljøpåvirkninger, som NOVUM ikke har kunnet forudse,
- hvis produktet er brugt sammen med og/eller er bygget sammen med produkter, der ikke godkendes af NOVUM,
- hvis købere ikke underretter NOVUM eller vores autoriserede forhandler om fejlen inden for 3 måneder fra den dag, hvor fejlen blev opdaget eller burde være opdaget,
- hvis køberen ikke overholder instruktioner, som NOVUM eller deres autoriserede forhandlere udfærdiger med henblik på håndteringen af reklamationen.
Under garantiperioden påtager NOVUM sig efter eget valg, enten at erstatte den defekte del med en ny eller reparere den defekte del. Erstatningsdelen skal sendes, eller reparationen skal udføres uden unødigt ophold. Hvis NOVUM anmoder om det, skal udskiftede dele returneres til NOVUM. For udskiftet henholdsvis repareret del gælder tilsvarende garanti, dog ikke længere end den tid, der er tilbage af den oprindelige garantiperiode.
For at kunne fremstille et garantikrav skal kunden fremvise læselig, uændret garantibevis eller original faktura over for NOVUM eller vores autoriserede forhandler. Ud over dette skal NOVUM på anmodning modtage en kopi af det dokument, der viser, hvordan tilsyn og vedligeholdelse er foregået.
Hvis der opstår en tvist vedrørende garantien, skal en sådan tvist afgøres ved voldgift, på et sted som NOVUM bestemmer. 
Miljø politik
NOVUM valgte for flere år siden at vores produktionsmetoder skal være så miljø venlige som muligt. Det blev og bliver der arbejdet målbevidst for, og i 2004 blev NOVUM miljø certificeret i henhold til ISO 14001. Certificeringen er ikke et mål, men en stadig fremad skridende proces, for at gøre NOVUM mere og mere miljøvenlig. Vi ser certificeringen som deres garanti for at NOVUM er engageret i beskyttelse af miljøet.