Skulle du mod al forventning ikke være tilfreds med det udførte arbejde, har du en mulighed for at klage over det udførte stykke arbejde. Dette er muligt, fordi Kontakten ApS er medlem af TEKNIQ’s Garantiordning– se efter el-mærket.
Tekniq's garantiordning har til formål at sikre, at du som privat kunde, kan få din kendelse opfyldt, hvis din El-installatør ikke kan eller vil opfylde en kendelse. Dette kræver dog, at du får medhold i en sag ved Ankenævnet.
Ankenævnets formål er at medvirke til, at du får en nem og hurtig løsning ved en uoverensstemmelse mellem dig som privat kunde og din El-installatør.
Dækning af udgifter
Garantiordningen dækker udgifter op til DKK 150.000,00 inkl. moms.
Hvad kan man klage over?
En klage kan kun indbringes for Ankenævnet, hvis klagen i forvejen forgæves har været forelagt for El-installatøren. Man kan klage over næsten alt, dog ikke El-installatørens interne forretningsprincipper som f.eks. time- og materialepriser.
Du kan læse mere på disse hjemmesider.
